ITIL Zertifizierungen

Nicht nur ein Buzzword

ITIL, das steht für "Information Technology Infrastructure Library". Es handelt sich dabei um eine Sammlung von bewährten Methoden, die als Empfehlung zum Betrieb eines IT-Servicemanagements dienen.

Die ITIL-Zertifizierung besteht aus verschiedenen Modulen die sich je nach Ausrichtung unterscheiden. Allen Modulen liegt die "ITIL Foundation" als erster Schritt zugrunde. Unsere Mitarbeiter haben die ITIL Foundation Schulung und Prüfung absolviert.

Für kleinere und mittlere Unternehmen ist eine vollständige Umsetzung der ITIL-Methoden oft nicht realistisch. Hier werden stattdessen Teilbereiche herausgegriffen und implementiert.